Conditions d’utilisation
Terms of Service — Conditions Générales de Vente (CGV)
**Article 1 — Objet**
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées par Rozanoir LLC ("NekoParis", "nous") sur le site NekoParis.shop auprès de consommateurs résidant en France métropolitaine. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
**Article 2 — Produits**
NekoParis commercialise des accessoires pour chats (dont le Panier Instinct), décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur les fiches produit. Les photographies et illustrations n'ont pas de valeur contractuelle.
**Article 3 — Prix**
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA française est due et collectée, hors éventuels frais de douane et taxes à l'importation qui pourraient s'appliquer selon les règles en vigueur pour les colis expédiés depuis l'extérieur de l'Union européenne (voir article 6 et la Politique de livraison). NekoParis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
**Article 4 — Commande**
La commande est passée en ligne sur NekoParis.shop. Elle n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.
**Article 5 — Paiement**
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via Shopify Payments et les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, et le cas échéant Apple Pay/PayPal/solutions de paiement fractionné). Les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement ; NekoParis ne stocke pas les numéros de carte bancaire.
**Article 6 — Livraison**
Voir la [Politique de livraison](#4-shipping-policy--politique-de-livraison) pour les délais, la zone de livraison et les informations relatives aux frais de douane éventuels.
**Article 7 — Droit de rétractation**
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de **14 jours francs** à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter d'autres frais que ceux de retour du produit. Voir le détail des modalités dans notre [Politique de retour et remboursement](#3-return-and-refund-policy--politique-de-retour-et-remboursement).
**Article 8 — Garantie légale de conformité et vices cachés**
Indépendamment de tout droit de rétractation commercial, tout produit acheté sur NekoParis.shop bénéficie :
- de la **garantie légale de conformité** (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
- de la **garantie contre les vices cachés** (articles 1641 et suivants du Code civil).
Ces garanties légales s'appliquent que le vendeur soit établi en France ou non, dès lors que le contrat relève du droit de la consommation français ; elles sont indépendantes de toute garantie commerciale et ne peuvent être réduites contractuellement. En cas de non-conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, et à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
**Article 9 — Responsabilité**
NekoParis ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de faute du client, ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.
**Article 10 — Données personnelles**
Voir la [Politique de confidentialité](#5-privacy-policy--politique-de-confidentialité).
**Article 11 — Médiation et litiges**
Voir les [Mentions légales](#1-legal-notice--mentions-légales) pour les coordonnées du médiateur de la consommation compétent.
**Article 12 — Droit applicable**
Les présentes CGV sont soumises, pour les dispositions protectrices du consommateur, au droit français, sans préjudice de tout droit impératif plus favorable dont bénéficierait le consommateur en vertu de la loi de son pays de résidence habituelle, conformément au règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I).
EN
**Article 1 — Purpose**
These Terms of Service ("Terms") govern sales of products made by Rozanoir LLC ("NekoParis," "we") through NekoParis.shop to consumers residing in mainland France. Placing an order constitutes full acceptance of these Terms.
**Article 2 — Products**
NekoParis sells cat accessories (including the Panier Instinct), described and presented as accurately as possible on product pages. Photographs and illustrations are not contractually binding.
**Article 3 — Price**
Prices are shown in euros (€), inclusive of all applicable taxes where French VAT is due and collected, excluding any customs duties or import taxes that may apply under the rules in force for parcels shipped from outside the European Union (see Article 6 and the Shipping Policy). NekoParis reserves the right to change prices at any time; the price applicable is the one displayed when the order is confirmed.
**Article 4 — Order**
Orders are placed online on NekoParis.shop and become final once payment is confirmed. A confirmation email summarizing the order is sent to the customer.
**Article 5 — Payment**
Payment is made online, at the time of ordering, via Shopify Payments and the payment methods offered on the site (credit/debit card and, where available, Apple Pay/PayPal/installment options). Payment data is processed directly by our payment provider; NekoParis does not store card numbers.
**Article 6 — Delivery**
See the [Shipping Policy](#4-shipping-policy--politique-de-livraison) for delivery times, delivery area, and information on potential customs charges.
**Article 7 — Right of withdrawal**
In accordance with Articles L. 221-18 et seq. of the French Consumer Code, the customer has **14 full days** from receipt of the product to exercise their right of withdrawal, without needing to give a reason or bear any cost other than the cost of returning the product. See full details in our [Return and Refund Policy](#3-return-and-refund-policy--politique-de-retour-et-remboursement).
**Article 8 — Statutory conformity and hidden-defect warranties**
Independently of any commercial return window, every product purchased on NekoParis.shop is covered by:
- the **statutory conformity warranty** (French Consumer Code, Art. L. 217-3 et seq.), for 2 years from delivery;
- the **warranty against hidden defects** (French Civil Code, Art. 1641 et seq.).
These statutory warranties apply whether or not the seller is established in France, since the contract is governed by French consumer law; they are independent of any commercial guarantee and cannot be reduced by contract. In the event of non-conformity, the customer may request repair or replacement, and failing that, a price reduction or termination of the contract.
**Article 9 — Liability**
NekoParis cannot be held liable for non-performance of the contract in cases of force majeure, customer fault, or an unforeseeable and insurmountable act of a third party.
**Article 10 — Personal data**
See the [Privacy Policy](#5-privacy-policy--politique-de-confidentialité).
**Article 11 — Mediation and disputes**
See the [Legal Notice](#1-legal-notice--mentions-légales) for the relevant consumer mediator's contact details.
**Article 12 — Governing law**
These Terms are governed, as to consumer-protective provisions, by French law, without prejudice to any more favorable mandatory rule the consumer may benefit from under the law of their habitual country of residence, pursuant to Regulation (EC) No 593/2008 (Rome I).