Politique d’expédition

Shipping Policy — Politique de livraison

FR

**Zone de livraison**
Nous livrons actuellement uniquement en **France métropolitaine**.

**Délai de livraison**
Le délai de livraison estimé est de **8-15 jours ouvrés** à compter de la validation de la commande, hors délais de traitement de commande (3 jours ouvrés avant expédition — à préciser). Vos produits sont expédiés depuis notre fournisseur situé hors de l'Union européenne ; ce délai peut varier selon les périodes (soldes, fêtes de fin d'année).

**Frais de douane et taxes à l'importation**
Vos produits sont expédiés depuis l'extérieur de l'Union européenne. Selon la valeur de votre commande et la réglementation douanière en vigueur au moment de la livraison, des **frais de douane et/ou de TVA à l'importation supplémentaires** peuvent être exigés à la réception du colis, à la charge du client, sauf mention contraire explicite au moment du paiement

**Suivi de commande**
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.

**Colis perdu ou endommagé**
En cas de colis manifestement endommagé ou non reçu dans un délai raisonnable au-delà de l'estimation ci-dessus, contactez-nous à support@nekoparis.shop avec votre numéro de commande.

### English version

**Delivery area**
We currently ship to **mainland France only**.

**Delivery time**
Estimated delivery time is **15 maximum business days** from order confirmation, not counting order processing time (3 business days before shipment — to confirm). Your order ships from our supplier located outside the European Union; this timeframe may vary during peak periods (sales, end-of-year holidays).

**Customs duties and import taxes**
Your order ships from outside the European Union. Depending on your order value and the customs regulations in force at the time of delivery, **additional customs duties and/or import VAT** may be charged on receipt of the parcel, payable by the customer, unless explicitly stated otherwise at checkout.

**Order tracking**
A tracking number is sent by email once your order ships.

**Lost or damaged parcel**
If a parcel arrives visibly damaged, or isn't received within a reasonable time beyond the estimate above, contact us at support@nekoparis.shop with your order number.